Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
UNIDAD DE CONCILIACIÓN NACIONAL (UCN), Centro de Conciliación y Arbitraje promovido por la FUNDACIÓN INTERNACIONAL CHANAK, persona jurídica sin ánimo de lucro, NIT 901.754.025-8, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, que presta sus servicios de forma 100% virtual. Teléfono: 313 352 8823. Correo: [email protected].
2. Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto de las partes y sus apoderados (nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y WhatsApp), datos del asunto sometido a conciliación, y las evidencias técnicas del proceso de firma electrónica: dirección IP, dispositivo, fecha y hora, geolocalización aproximada cuando el firmante la autoriza, imagen del documento de identidad y registro biométrico dinámico del trazo de la firma.
3. Finalidades
Tramitar solicitudes de conciliación, citar a audiencias, emitir actas y constancias, gestionar pagos, generar y custodiar documentos firmados electrónicamente con valor probatorio (Ley 527 de 1999 y Decreto 2364 de 2012), y enviar notificaciones del caso por correo electrónico y WhatsApp.
4. Notificaciones por WhatsApp
Usamos la API de WhatsApp Business para enviar únicamente mensajes transaccionales relacionados con su caso: enlaces de firma, confirmaciones de pago, citaciones a audiencia y entrega de documentos. No enviamos publicidad. Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de usar este canal.
5. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, revocar la autorización otorgada y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer estos derechos utilice el formulario de PQRS de este sitio o escríbanos al teléfono indicado.
6. Seguridad y conservación
Los documentos se cifran en reposo, se sellan con firma digital y sello de tiempo, y cada evento queda en una cadena de custodia verificable. Conservamos la información durante el tiempo exigido por la ley para los archivos de conciliación y las evidencias de firma, y luego la suprimimos de forma segura.
7. Supervisión
Este Centro está sujeto a inspección, vigilancia y control del Ministerio de Justicia y del Derecho.